Política de Reembolso

Última actualização: Janeiro 2025

1. Período de Teste Gratuito

Oferecemos períodos de teste gratuito para que possa experimentar o serviço antes de subscrever. Recomendamos que utilize sempre o teste gratuito para verificar a compatibilidade com o seu dispositivo e ligação à internet.

2. Política de Não Reembolso

Dado que oferecemos períodos de teste gratuito e activação imediata, não efectuamos reembolsos após a activação da subscrição. O serviço é disponibilizado imediatamente após o pagamento.

3. Excepções

Poderão ser considerados reembolsos nas seguintes situações excepcionais: falha técnica grave comprovada do nosso lado que impeça totalmente o acesso ao serviço por mais de 72 horas consecutivas, ou cobrança duplicada por erro técnico verificado.

4. Como Solicitar Reembolso

Em caso de situação excepcional, contacte-nos pelo WhatsApp no prazo de 48 horas após a ocorrência do problema, com os dados da sua subscrição e descrição detalhada do problema.

5. Cancelamento

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento sem penalização. O acesso ao serviço continua activo até ao fim do período já pago. Não são efectuados reembolsos pelo período restante após cancelamento voluntário.

6. Responsabilidade do Utilizador

O utilizador é responsável por garantir que a sua ligação à internet tem a velocidade mínima recomendada. Problemas derivados de ligação à internet lenta ou instável não são elegíveis para reembolso.

7. Contacto

Para questões relacionadas com reembolsos, contacte-nos pelo WhatsApp ou por e-mail: suporte@portugaliptv.com